Tout ce que l’on nous demande le plus souvent
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à Séverine, elle vous répond personnellement.
Réservation et rendez-vous
Comment réserver une séance ?
Contactez Séverine par téléphone ou via la page de contact pour choisir votre soin et convenir d’un créneau.
Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Oui, contactez Séverine directement par téléphone, e-mail ou WhatsApp dès que possible. Les délais d’annulation ci-dessous s’appliquent.
Quels sont les délais d’annulation sans frais ?
Plus de 48 heures avant le rendez-vous : aucune conséquence. Entre 48 et 24 heures : le créneau est reproposé à une autre cliente ; s’il n’est pas repris, le soin peut rester dû. Moins de 24 heures : le soin peut être dû en totalité, selon les conditions acceptées lors de la réservation.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Prévenez Séverine dès que possible : selon le retard, la durée du soin peut être réduite pour respecter le rendez-vous suivant.
Paiement
Comment se règle une séance ?
Le règlement s’effectue sur place, en espèces ou par carte bancaire. Aucun prélèvement en ligne n’est demandé au moment de la réservation.
Les soins et vos précautions
Les soins remplacent-ils un avis médical ?
Non. Les prestations relèvent du bien-être et ne remplacent ni diagnostic, ni traitement, ni suivi médical.
J’ai une allergie, je suis enceinte ou je suis un traitement : que faire ?
Signalez-le systématiquement avant la séance afin que Séverine adapte le soin. En cas de doute, demandez l’avis d’un professionnel de santé au préalable.
Les soins Future Maman sont-ils sans risque ?
Ce sont des prestations de bien-être non médicales, centrées sur le confort. La réservation est soumise à un questionnaire préalable et à la validation de Séverine, qui peut adapter, reporter ou refuser le soin si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
Quels produits utilisez-vous ?
Séverine travaille notamment avec des huiles Altearah. La composition est disponible sur demande ; signalez toute sensibilité cutanée connue.
Résultats et avis
Les résultats avant/après sont-ils garantis ?
Non. Les photographies illustrent des évolutions individuelles ; aucun résultat identique ne peut être garanti d’une personne à l’autre.
Comment mon avis peut-il être publié ?
Uniquement avec votre accord explicite. Votre nom complet ou votre photo ne sont publiés qu’après autorisation, que vous pouvez retirer pour les publications futures.
Vos données
Mes données de santé sont-elles protégées ?
Oui, les informations sensibles (allergies, grossesse, sensibilités) sont chiffrées et consultées uniquement par les personnes habilitées à votre suivi.
Comment demander la suppression de mes données ?
Par e-mail à contact@uniquementvous.fr. Les factures et obligations légales restent conservées le temps requis par la loi.
Une question sur la formation professionnelle ?
Un espace de questions dédié aux professionnelles se trouve directement sur la page Formation Pro.
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